Foire aux questions

Fondée en 1988 sous le nom d’AERT, notre entreprise a été la première à utiliser du plastique polyéthylène recyclé dans la fabrication de matériaux de construction composites.

Ils sont composés de fibres de bois et de plastique polyéthylène recyclé.

Tous les produits MoistureShield sont fabriqués à Springdale, Arkansas aux États-Unis.

Les produits MoistureShield sont fabriqués sous plusieurs brevets uniques selon lesquels les fibres de bois sont alignées et encapsulées dans le plastique. Le plastique entoure les fibres de bois et s’y lie, ce qui les rend résistantes à l’humidité. Les fibres de bois renforcent le plastique, le rendant plus rigide et réduisant considérablement son mouvement thermique. Les planches de terrasse MoistureShield sont extrudées, et elles durcissent lentement, ce qui signifie que les planches ne se tordent pas et ne gauchissent pas. Pour en savoir plus, cliquez sur Pourquoi MoistureShield.

Nos produits sont fabriqués avec la technologie Solid Core, leur permettant d’être installés en contact avec le sol ou avec l’eau ; de plus ils résistent aux éléments depuis plus de 30 ans sans défaillance structurale sur le chantier. Cette caractéristique permet d’offrir une garantie transférable de 50 ans sur la structure qui est applicable à toutes nos gammes de planches de terrasse composites. Consultez les renseignements relatifs à la garantie, car certains produits bénéficient également d’une garantie contre la décoloration et les taches, en plus de la garantie sur la structure.

Vous pouvez demander un échantillon gratuit sur notre site Web. Vous pouvez également trouver des marchands stockistes, des marchands de commandes spéciales et des installateurs certifiés dans votre région en cliquant sur Où acheter.

Oui. Les produits MoistureShield peuvent être installés au niveau du sol, dans le sol, sur l’eau et sous l’eau. En savoir plus.

En raison de notre processus d’encapsulation totale, nos produits sont fabriqués sous plusieurs brevets uniques selon lesquels les fibres de bois sont alignées et encapsulées dans le plastique. Le plastique entoure les fibres de bois et s’y lie, ce qui les rend résistantes à l’humidité.

Non. MoistureShield est pratiquement imperméable à l’humidité et ne nécessite pas de traitement sous pression, de traitement de conservation, de produits d’étanchéité ou de teinture.

Non. Les produits MoistureShield ont fait l’objet d’essais exhaustifs dans des conditions rigoureuses de vieillissement accéléré par des laboratoires tiers. Ils sont garantis contre les problèmes de pourriture et de champignons lorsqu’ils sont installés et entretenus correctement . Consultez notre garantie pour plus de détails.

Toute surface présentera des signes d’usure normale. Les éraflures et les rayures ne devraient pas poser de problème, car MoistureShield est un produit dense. Les planches de la gamme Vision sont nos planches revêtues en bois composite les plus résistantes, et elles sont protégées par notre enduit exclusif DiamondDefense^MC pour mieux résister aux éraflures, aux taches et aux dommages causés par les chocs. Les produits Vantage ont des propriétés d’auto-réparation qui réduisent la sévérité et l’aspect apparent des rayures et des éraflures après leur exposition à la chaleur et au soleil au fil du temps.

Non.

Les produits MoistureShield résisteront aux environnements les plus hostiles, y compris aux contacts fortuits avec l’eau salée ou les embruns dans les zones côtières. Au cœur de chaque planche se trouve notre technologie brevetée Solid Core – une barrière imperméable résistante aux dommages pouvant être causés par l’humidité, la pourriture, les insectes ou d’autres éléments nuisibles. La différence Solid Core est la clé de la durabilité et de la longévité des produits MoistureShield dans les environnements difficiles. Dans tous les environnements, il est recommandé d’utiliser des vis en acier inoxydable.

Cela dépend du type de taches et du type de produit de terrasse. Les instructions de nettoyage sont disponibles sur le site Web. Vous pouvez aussi contacter notre service à la clientèle en composant le 866-729-2378.

Les produits Vision ont la meilleure rétention des couleurs avec une garantie de 50 ans contre la décoloration. Consultez le document de garantie Vision pour plus de détails. Les produits Vantage se décoloreront comme le bois, car ils contiennent environ 50 % de bois véritable, et, par conséquent, ne sont pas garantis http://www.moistureshield.com/fr-ca/products/composite-decking/moistureshield-visionmd/contre la décoloration. Avec le temps, les rayons UV du soleil décoloreront TOUT produit d’extérieur.

L’utilisation de peinture et de teinture n’est pas recommandée, car elles n’adhèrent pas aux produits MoistureShield, et cela annule toute garantie existante contre la décoloration et les taches associée au produit.

Chaque série offre des caractéristiques uniques pour garantir que votre terrasse reste aussi belle que le jour de son installation. Dans le cas où une planche est endommagée, la meilleure solution est de remplacer la planche affectée.

Tous les produits MoistureShield sont résistants aux taches. Certains produits bénéficient également d’une garantie contre les taches (voir la garantie pour plus de détails). La plupart des taches communes, comme celles de moutarde et de ketchup, s’enlèvent facilement au lavage. Les taches plus tenaces peuvent être éliminées à l’aide du nettoyant approprié. Communiquez avec le service à la clientèle en composant le 866-729-2378 pour obtenir des renseignements sur le nettoyage des taches. Vous trouverez également ici une liste de nettoyants recommandés.

Utilisez un balai ou une souffleuse à feuilles à quelques semaines d’intervalle. Utilisez de l’eau chaude, un bon savon à vaisselle et une brosse douce tous les six mois. Le meilleur moment pour le nettoyage est après l’installation et tous les six mois (printemps et automne) par la suite. Si les taches persistent, vous trouverez des conseils de nettoyage supplémentaires sur la page consacrée à l’entretien et au nettoyage.

Oui. Cependant, n’utilisez pas plus de 1300 psi de pression, et gardez le jet au moins 8 po à 10 po de la surface. Les instructions de nettoyage sont disponibles sur le site Web. Vous pouvez aussi contacter notre service à la clientèle en composant le 866-729-2378.

Tous les produits MoistureShield respectent ou dépassent la recommandation de l’OSHA de 0,5 pour la résistance au glissement. Les produits Vantage ont la meilleure résistance au glissement, les produits Vision ont une meilleure résistance au glissement.

Non.

Les produits MoistureShield ont un indice de résistance au feu de classe C, le même que celui du bois.

Non. Le polyéthylène est non toxique et est utilisé pour des applications telles que les contenants de lait et d’eau et les sacs d’épicerie. Lorsqu’il est complètement brûlé, il se transforme en dioxyde de carbone et en vapeur d’eau.

Non. Les produits MoistureShield sont parmi les moins toxiques de l’industrie du bâtiment. Voir la fiche signalétique pour plus de détails.

Oui. Les planches et les accessoires de terrasse MoistureShield ne contiennent pas d’arsenic ajouté ni d’autres conservateurs susceptibles d’être toxiques dans des conditions d’exposition normales. Lors des procédés de traitement du bois conventionnels, le substrat de bois est imprégné de produits chimiques toxiques pour empêcher la pourriture et la dégradation. Les produits MoistureShield sont naturellement résistants à la pourriture et à la décomposition sans l’ajout d’additifs toxiques.

Les produits de terrasse MoistureShield peuvent être installés en utilisant des outils ordinaires pour le travail du bois, car tous les produits MoistureShield peuvent être coupés et refendus sans qu’il soit nécessaire de sceller les surfaces fraîchement coupées. Les produits Vantage peuvent également être râpés et toupillés, puisqu’il n’y a pas de revêtement de surface. Utilisez une lame en carbure avec le moins de dents possible (moins de 20 dents sont recommandées) pour éviter une chaleur excessive, ce qui pourrait se traduire par une coupe grossière.

Oui. Les planches et les accessoires de terrasse MoistureShield sont fabriqués à partir de 95 % de matières recyclées, dont 38 % sont d’origine post-consommation.

Oui. Comme les produits MoistureShield sont fabriqués à partir de 95 % de matières recyclées, la consommation d’eau est réduite ou éliminée lors des étapes d’extraction et de traitement des matières premières comparativement à des produits similaires à base de produits vierges.

Oui. Les produits MoistureShield sont fabriqués à partir d’un mélange de plastique polyéthylène recyclé et de bois recyclé. Le recyclage d’une livre de bois permet d’économiser environ 8 500 BTU d’énergie. De même, le recyclage d’une livre de polyéthylène permet d’économiser environ 28 350 BTU d’énergie. Par conséquent, la construction d’une terrasse de 12 pi x 12 pi en MoistureShield permet d’économiser une quantité d’énergie à peu près égale à la consommation de 416 litres d’essence.

Oui. Comme les produits MoistureShield sont fabriqués à partir de 95 % de matières recyclées, le carburant consommé lors de l’extraction et de la transformation des matières premières vierges est éliminé. Une grande partie des économies d’énergie associées au recyclage du polyéthylène provient de la réduction de la consommation de carburant pendant ces deux étapes.

MoistureShield cherche toujours à réduire la quantité d’emballage. Par conséquent, nous veillons à ce que 100 % de l’emballage utilisé soit recyclable.

Oui. Les produits MoistureShield sont fabriqués selon des dimensions de construction standard précises, alors ils n’ont pas de flache, de trous de nœuds ou d’autres défauts qui nécessitent des découpes et créent des rebuts.

Oui. Lorsque des produits comme les planches et les accessoires de terrasse MoistureShield sont fabriqués à partir de matières recyclées, cela a des répercussions positives sur l’ensemble du spectre des déchets environnementaux. Le contenu recyclé des produits MoistureShield permet de réduire la consommation d’énergie, les déchets mis en décharge, les déchets dangereux, les émissions atmosphériques, y compris les gaz à effet de serre, la consommation d’eau et les eaux usées.

Les instructions d’installation sont disponibles sur ce site Web ; vous pouvez également contacter notre service à la clientèle en composant le 866-729-2378.

C’est la sous-structure qui supporte la charge, et non pas la surface de la terrasse. Si le barbecue ou les armoires sont installés sur roues, contactez MoistureShield en composant le 866-729-2378 pour obtenir l’information nécessaire.

Les planches MoistureShield peuvent être installées facilement avec des outils pour le travail du bois standard, notamment un marteau, une scie circulaire, une râpe, un niveau et une équerre. Il est recommandé d’utiliser des lames de scie standard en carbure avec moins de 20 dents. Utilisez de la craie bleue, car les autres couleurs de craie pourraient temporairement tacher la terrasse.

ll existe de nombreuses attaches qui permettent d’obtenir une résistance minimale à l’arrachement. Lorsque vous utilisez les produits MoistureShield, il est conseillé d’utiliser des attaches qui ont également une bonne résistance à l’arrachement, comme celles en acier inoxydable. Ces types d’attaches sont également moins susceptibles de causer des taches. Les planches MoistureShield peuvent être vissées sur la face ou fixées à l’aide d’attaches dissimulées. N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle en composant le 866-729-2378 pour obtenir plus d’information. Note : Vérifiez toujours le code du bâtiment local avant de prendre une décision finale.

Pour les produits Vantage, nous recommandons d’utiliser des vis en acier inoxydable à tête mince no 7 de 2-1/4 po. Noyez les vis de 1/8 po, passez votre pouce légèrement sur le trou et utilisez un marteau pour taper légèrement le produit au-dessus de la vis. Pour les produits de la gamme Vision, nous suggérons une vis assortie ou un système de chevilles. Les systèmes d’attaches dissimulées constituent le meilleur moyen d’éviter les champignons et les vis apparentes.

Non. Les planches de terrasse doivent être installées avec l’espacement approprié (voir le guide d’installation) afin de permettre le drainage de l’eau et la circulation d’air, ainsi que la dilatation et la contraction normales des matériaux de construction utilisés sur une structure extérieure.

Non. Note : Vérifiez toujours le code du bâtiment local avant de prendre une décision finale.

La charge admissible varie en fonction du modèle exact de la planche. Consultez les documents techniques pour chaque produit spécifique. Note : Vérifiez toujours le code du bâtiment local avant de prendre une décision finale.

Les planches MoistureShield ont la même réaction aux solvants et aux solutions que les surfaces en plastique. Le CAQ n’endommage pas les planches MoistureShield.

Oui. Cependant, chaque application est différente. Vous devez contacter le service à la clientèle de MoistureShield pour obtenir des conseils. La garantie ne couvre pas le produit s’il a été modifié de cette manière.

Consultez votre document de garantie pour connaître les lignes directrices.

Vous pouvez communiquer avec nous par l’entremise de ce site Web, en contactant notre service à la clientèle au 866-729-2378 ou en envoyant un courriel à mscustomerservice@oldcastle.com.